Dentro de Quick Query puedes exportar un hilo de conversación a un evento AireXpert.
Exportación de hilos de conversación desde una consulta rápida a un evento AireXpert.
Si la comunicación se realiza a través de Consulta rápida pero desea colocarla en un evento, puede exportar cualquier hilo de conversación de Consulta rápida a un evento AireXpert.
Hay dos formas de exportar hilos a eventos:
1. Exportar a un evento existente
Si ya hay un evento abierto, ya sea creado mediante integración, automatización o manualmente, puede exportar un hilo de conversación al evento en cualquier momento.
2. Exportar a un nuevo evento
Si aún no hay ningún evento abierto, puedes crear un nuevo evento y exportar el hilo de conversación con unos pocos clics directamente en Consulta rápida.
1. Cómo exportar un hilo de consulta rápida a un evento existente
1. Cómo exportar un hilo de consulta rápida a un evento existente
(a) En la página de Consulta rápida, las conversaciones se mostrarán como hilos con el número de teléfono del remitente etiquetado.
(b) Una vez que encuentre el hilo de conversación que desea exportar a un evento, haga clic en cualquier lugar del cuadro Hilos.
(c) Al hacer clic en el hilo, se abrirá el panel de Quick Query Messenger en el lado derecho de la pantalla.
(d) En el panel de Messenger puedes exportar la conversación a un Evento haciendo clic en:
Exportar todos los mensajes
Esto seleccionará todos los mensajes en el hilo al exportar a un evento.
Haga clic en el menú de 3 puntos y luego haga clic en "Seleccionar mensajes".
Esto le permitirá seleccionar mensajes del hilo que desea exportar a un evento.
(e) Ya sea que esté exportando todos los mensajes o seleccionando algunos, cuando haga clic en el botón "Exportar mensajes" se abrirá un panel de Exportación en su pantalla.
(f) En el menú desplegable "Exportar consulta rápida", seleccione "Añadir a evento existente". A continuación, en el menú desplegable "Evento", busque y seleccione el evento al que desea exportar el hilo de consulta rápida.
(g) Una vez seleccionado el evento al que exportar, haga clic en el botón "Exportar mensajes". Esto exportará los mensajes de la Consulta rápida al evento seleccionado.
Consejo: Puede invitar fácilmente al usuario del hilo de consulta rápida al evento directamente desde el panel de exportación.
Simplemente seleccione la casilla de verificación 'Invitar remitente de consulta rápida al evento'.
2. Cómo exportar un hilo de consulta rápida a un nuevo evento
2. Cómo exportar un hilo de consulta rápida a un nuevo evento
(a) En la página de Consulta rápida, las conversaciones se mostrarán como hilos con el número de teléfono del remitente etiquetado.
(b) Una vez que encuentre el hilo de conversación que desea exportar a un evento, haga clic en cualquier lugar del cuadro Hilos.
(c) Al hacer clic en el hilo, se abrirá el panel de Quick Query Messenger en el lado derecho de la pantalla.
(d) En el panel de Messenger puedes exportar la conversación a un Evento haciendo clic en:
Exportar todos los mensajes
Esto seleccionará todos los mensajes en el hilo al exportar a un evento.
Haga clic en el menú de 3 puntos y luego haga clic en "Seleccionar mensajes".
Esto le permitirá seleccionar mensajes del hilo que desea exportar a un evento.
(e) Ya sea que esté exportando todos los mensajes o seleccionando algunos, cuando haga clic en el botón "Exportar mensajes" se abrirá un panel de Exportación en su pantalla.
(f) En el menú desplegable "Exportar consulta rápida", seleccione "Crear nuevo evento". Se abrirá un formulario de creación de eventos en el panel Exportar.
(g) Complete el formulario de Creación de Eventos con la información necesaria y haga clic en el botón "Exportar Mensajes". Esto creará un nuevo evento y exportará los mensajes de la Consulta Rápida al nuevo evento.
Consejo: Puede invitar fácilmente al usuario del hilo de consulta rápida al evento directamente desde el panel de exportación.
Simplemente seleccione la casilla de verificación 'Invitar remitente de consulta rápida al evento'.