Los eventos en AireXpert son la principal forma de comunicación, pero en determinadas circunstancias es posible que necesite comunicarse con alguien antes de que se haya creado un evento o después de que se haya cerrado un evento.
Ya sea que se trate de un piloto que informa un problema o de un técnico contratado que envía una página de registro, Quick Query, una forma de comunicarse fuera de un evento AireXpert, puede ser de ayuda.
¿Qué es Quick Query?
¿Qué es Quick Query?
(a) Consulta Rápida proporciona al Control de Mantenimiento de su Aerolínea un número de teléfono único que está vinculado a una bandeja de entrada centralizada de SMS y WhatsApp.
(b) Esta bandeja de entrada es compartida por todos los controladores y permite que cualquier persona, en cualquier parte del mundo, envíe mensajes de texto que serán recibidos y visibles para todos los controladores de su aerolínea.
(c) Además de recibir mensajes o fotos, los Controladores pueden responder y comunicarse directamente con el remitente.
(d) Quick Query ayuda a reducir el volumen de llamadas y los tiempos de espera para una respuesta y resolución más rápidas.
Uso de consulta rápida
En la página de Consulta rápida encontrarás dos secciones:
1. La bandeja de entrada de consultas rápidas
1. La bandeja de entrada de consultas rápidas
(a) La Bandeja de entrada mostrará las conversaciones como hilos. Todos los hilos de conversación son visibles para los demás controladores de su aerolínea.
2. Información de consulta rápida de su aerolínea
2. Información de consulta rápida de su aerolínea
(a) El lado derecho de la página contiene un panel de información donde encontrará el número de teléfono de consulta rápida de su aerolínea. Además, puede compartir fácilmente su número con el botón "Compartir número de texto".
Bandeja de entrada de consultas rápidas y hilos de conversación
En la Bandeja de entrada, las conversaciones se mostrarán como Hilos.
Al hacer clic en un hilo se abrirá un mensajero donde podrás:
(a) Ver mensajes o fotos del remitente.
(b) Responder al remitente; enviar sus propios mensajes o archivos
(c) Exportar mensajes o conversaciones desde Quick Query a un evento AireXpert