Dentro da Consulta Rápida, você pode exportar um tópico de conversa para um evento do AireXpert.
Exportando tópicos de conversação da Consulta Rápida para um evento do AireXpert.
Se a comunicação ocorrer por meio do Quick Query, mas você quiser registrá-la como um evento, poderá exportar qualquer conversa do Quick Query para um evento do AireXpert.
Existem duas maneiras de exportar threads para eventos:
1. Exportar para um evento existente
Se já houver um evento aberto, seja criado por meio de integração, automação ou manualmente, você poderá exportar um tópico de conversa para o evento a qualquer momento.
2. Exportando para um novo evento
Caso ainda não haja um evento aberto, você pode criar um novo evento e exportar o histórico da conversa com apenas alguns cliques diretamente na Consulta Rápida.
1. Como exportar um tópico de consulta rápida para um evento existente
1. Como exportar um tópico de consulta rápida para um evento existente
(a) Na página de Consulta Rápida, as conversas serão exibidas como Tópicos com o número de telefone do remetente identificado.
(b) Depois de localizar o tópico de conversa que deseja exportar para um evento, clique em qualquer lugar na caixa Tópicos.
(c) Clicar no tópico abrirá o painel de Mensagens de Consulta Rápida no lado direito da sua tela.
(d) No painel do Messenger, você pode exportar a conversa para um Evento clicando em:
Exportar todas as mensagens
Isso selecionará todas as mensagens na conversa ao exportar para um evento.
Clique no menu de três pontos e, em seguida, clique em "Selecionar mensagens".
Isso permitirá que você selecione as mensagens da conversa que deseja exportar para um evento.
(e) Quer esteja a exportar todas as mensagens ou apenas algumas, ao clicar no botão 'Exportar mensagens', um painel de exportação será aberto no seu ecrã.
(f) No menu suspenso 'Exportar Consulta Rápida', selecione 'Adicionar a Evento Existente'. Em seguida, no menu suspenso 'Evento', localize e selecione o evento para o qual deseja exportar o tópico da Consulta Rápida.
(g) Depois de selecionar um evento para exportar, clique no botão "Exportar mensagens". Isso exportará as mensagens da Consulta Rápida para o evento selecionado.
Dica: Você pode facilmente convidar o usuário da conversa de Consulta Rápida para o Evento diretamente do painel Exportar.
Basta selecionar a caixa de seleção 'Convidar o remetente da consulta rápida para o evento'.
2. Como exportar um tópico de consulta rápida para um novo evento
2. Como exportar um tópico de consulta rápida para um novo evento
(a) Na página de Consulta Rápida, as conversas serão exibidas como Tópicos com o número de telefone do remetente identificado.
(b) Depois de localizar o tópico de conversa que deseja exportar para um evento, clique em qualquer lugar na caixa Tópicos.
(c) Clicar no tópico abrirá o painel de Mensagens de Consulta Rápida no lado direito da sua tela.
(d) No painel do Messenger, você pode exportar a conversa para um Evento clicando em:
Exportar todas as mensagens
Isso selecionará todas as mensagens na conversa ao exportar para um evento.
Clique no menu de três pontos e, em seguida, clique em "Selecionar mensagens".
Isso permitirá que você selecione as mensagens da conversa que deseja exportar para um evento.
(e) Quer esteja a exportar todas as mensagens ou apenas algumas, ao clicar no botão 'Exportar mensagens', um painel de exportação será aberto no seu ecrã.
(f) No menu suspenso 'Exportar consulta rápida', selecione 'Criar novo evento'. Isso abrirá um formulário de criação de evento no painel Exportar.
(g) Preencha o formulário de Criação de Evento com todos os detalhes necessários e clique no botão 'Exportar Mensagens'. Isso criará um novo evento e exportará as mensagens da Consulta Rápida para o novo evento.
Dica: Você pode facilmente convidar o usuário da conversa de Consulta Rápida para o Evento diretamente do painel Exportar.
Basta selecionar a caixa de seleção 'Convidar o remetente da consulta rápida para o evento'.