Atualizado há mais de 8 meses
Os eventos no AireXpert são a principal forma de comunicação, mas em determinadas circunstâncias você pode precisar se comunicar com alguém antes que um evento seja criado ou depois que um evento for encerrado.
Seja um piloto relatando um problema ou um técnico terceirizado enviando uma página de registro, o Quick Query, uma forma de comunicação fora de um evento AireXpert, pode ser útil.
O que é uma Consulta Rápida?
O que é uma Consulta Rápida?
(a) O Quick Query fornece ao Controle de Manutenção da sua companhia aérea um único número de telefone vinculado a uma caixa de entrada centralizada de SMS e WhatsApp.
(b) Esta caixa de entrada é compartilhada por todos os Controladores e permite que qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, envie mensagens de texto que serão recebidas e visíveis para todos os Controladores da sua companhia aérea.
(c) Além de receber mensagens ou fotos, os Controladores podem responder e comunicar-se diretamente com o remetente.
(d) A Consulta Rápida ajuda a reduzir o volume de chamadas e os tempos de espera para uma resposta e resolução mais rápidas.
Usando a Consulta Rápida
Na página de Consulta Rápida, você encontrará duas seções:
1. A Caixa de Entrada de Consultas Rápidas
1. A Caixa de Entrada de Consultas Rápidas
(a) A Caixa de Entrada exibirá as conversas como tópicos. Todos os tópicos de conversa são visíveis para outros Controladores da sua companhia aérea.
2. Informações de consulta rápida sobre sua companhia aérea
2. Informações de consulta rápida sobre sua companhia aérea
(a) O lado direito da página contém um painel de informações onde você pode encontrar o número de telefone de consulta rápida dedicado à sua companhia aérea. Além disso, você pode compartilhar facilmente seu número usando o botão “Compartilhar número por SMS”.
Caixa de entrada de consultas rápidas e tópicos de conversa
Na Caixa de Entrada, as conversas serão exibidas como Tópicos.
Ao clicar em uma conversa, um mensageiro será aberto onde você poderá:
(a) Ver mensagens ou fotos do remetente.
(b) Responder ao remetente; enviar suas próprias mensagens ou arquivos
(c) Exportar mensagens ou conversas da Consulta Rápida para um Evento AireXpert