La cinquième étape sera déterminée en fonction des besoins de la situation.
Le cas échéant, les contrôleurs peuvent partager des informations ou télécharger des documents ou fichiers techniques sur l'événement.
En quoi cela est-il utile ? Cela permet aux techniciens d’accéder de manière plus organisée aux références et documents techniques dont ils pourraient avoir besoin. De plus, cela aide les équipes de maintenance à se préparer au dépannage en leur fournissant le contexte nécessaire (en se procurant les outils adéquats et en consultant l’historique de l’aéronef).
Qu’est-ce que cela implique ? Cela permet de réduire le temps passé au téléphone (les besoins peuvent être confirmés en un seul appel au lieu d’avoir à rappeler si les informations n’ont pas été reçues) et d’augmenter le taux de résolution des problèmes dès le premier appel (cela concerne directement l’utilisateur qui lit ce document).
1. Réception et consultation des informations publiées par d'autres utilisateurs
Le cas échéant, le service de contrôle de la maintenance peut envoyer tous les fichiers ou informations pertinents.
Vous verrez apparaître les informations partagées par d'autres utilisateurs sous forme de publications dans votre fil d'actualité.
Les informations peuvent être partagées sous forme de messages textuels (similaires aux e-mails mais plus conviviaux), de fichiers (de tout type, taille ou quantité) et de médias (photos/vidéos).
Les messages apparaîtront sous forme de publication avec un titre et un corps.
L'en-tête du message affichera le nom de l'utilisateur qui l'envoie et le corps du message contiendra le message qu'il partage.
Les fichiers téléchargés apparaîtront sous forme de publication avec un lien affichant le nom du fichier.
Le message contiendra un rectangle gris faisant office de lien. Vous pourrez cliquer sur ce lien pour ouvrir le fichier sans quitter l'application AireXpert.
Les photos et les vidéos apparaîtront sous forme de publications avec des images miniatures.
Les vignettes des photos et des vidéos servent de liens directs vers la visionneuse multimédia intégrée d'AireXpert.
Cliquer sur une vignette ouvrira la vidéo/l'image dans le visualiseur multimédia où le contenu multimédia pourra être visualisé, manipulé ou annoté.
