Superviseurs et chefs d'équipe : affecter les techniciens

Cela leur permet de partager des informations provenant de l'avion avec une formation minimale.

Dans cette étape, les superviseurs et les responsables (ayant le rôle de coordinateur) devront accéder au centre de collaboration événementielle, cliquer sur le bouton Inviter des utilisateurs dans le menu Options et inviter le technicien en saisissant son numéro de téléphone ou son adresse électronique.

Ceci ouvrira le panneau d'invitation où vous pourrez choisir d'inviter le technicien par SMS, e-mail ou WhatsApp.

Saisissez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du technicien dans la zone de texte, puis cliquez sur le bouton « Inviter l'utilisateur ».

Lorsque vous invitez un technicien via WhatsApp, veillez à sélectionner « WhatsApp » dans le menu déroulant.

Attendez de voir la mise à jour du statut « Utilisateur SMS connecté » avant d'envoyer les messages que vous souhaitez qu'ils reçoivent.

Une fois que le technicien aura accepté l'invitation, vous pourrez collaborer directement avec lui dans l'événement pour résoudre le problème.

Par défaut : dans ce cas, les techniciens peuvent se connecter à leurs propres comptes et accéder à tous les événements qui leur sont attribués ou à leur emplacement depuis les tableaux de bord mobiles ou de bureau.

Il est possible, en option, de configurer l'accès pour le restreindre en « lecture seule » jusqu'à ce que des techniciens soient affectés par leur responsable ou un contrôleur.

(a) AireXpert Connect vous permet d'inviter des utilisateurs à des événements en utilisant leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone.

(b) Les invitations envoyées via AireXpert Connect donnent uniquement accès à l'événement auquel l'utilisateur a été invité. Une fois l'événement terminé, son accès expire et il devra être invité à nouveau pour pouvoir y accéder à nouveau.

(c) Pour les invitations par courriel, les utilisateurs recevront un courriel contenant un lien d'accès unique. En cliquant sur ce lien, ils pourront accéder à l'événement via l'application web AireXpert. Cette option leur donne accès à toutes les fonctionnalités de l'événement et leur permet de consulter l'historique des mises à jour publiées dans la chronologie.

d) Pour les invitations par SMS et WhatsApp, les utilisateurs recevront une invitation à rejoindre l'événement directement depuis leur application SMS ou WhatsApp. Ils recevront les informations sous forme de SMS classiques et pourront répondre par SMS, photos ou vidéos*.

a) Dans le Hub d'événements, en haut du panneau de gestion des événements, repérez et cliquez sur le menu « Options ». Le menu déroulant « Options » s'ouvrira alors.

(b) Cliquez sur l'option « Gérer les techniciens ». Le panneau « Gérer les techniciens » s'ouvrira alors à l'écran et vous y trouverez la liste de tous les techniciens de votre base.

(c) Dans le panneau Gérer les techniciens, localisez l'utilisateur que vous souhaitez affecter à l'événement en recherchant son nom ou en faisant défiler.

(d) Une fois que vous avez localisé le technicien, cliquez sur affecter à droite de son nom, puis cliquez sur « Enregistrer » pour confirmer l'affectation.

(e) Une fois que vous cliquez sur « Enregistrer », une mise à jour sera publiée dans la chronologie de l'événement indiquant l'affectation et vous pourrez consulter l'affectation dans la section « Techniciens affectés » du panneau de gestion des événements.