Supervisores e Líderes: Atribua tarefas aos técnicos.

Atualizado há mais de 3 semanas

Ao apresentar a AireXpert aos técnicos, recomendamos convidá-los para eventos por e-mail ou SMS/WhatsApp.

Isso permite que eles compartilhem informações da aeronave com treinamento mínimo.

Nesta etapa, os Supervisores e Líderes (com a função de Coordenador) deverão acessar o Hub de Colaboração do Evento, clicar no botão "Convidar Usuários" no menu Opções e convidar o Técnico inserindo seu número de telefone ou e-mail.

1. Dentro da Central de Eventos, clique no menu Opções e selecione "Convidar Usuários".

Isso abrirá o Painel de Convite, onde você poderá selecionar se deseja convidar o técnico por SMS, e-mail ou WhatsApp.

2. Insira o número de telefone ou o e-mail do técnico e clique em "Convidar usuário".

Digite o número de telefone ou o endereço de e-mail do técnico na caixa de texto e clique no botão "Convidar usuário".

Prefere usar o WhatsApp? Você pode enviar um convite por WhatsApp.

Ao convidar um técnico pelo WhatsApp, certifique-se de selecionar "WhatsApp" no menu suspenso.

3. Certifique-se de que o técnico entrou no evento antes de enviar mensagens.

Aguarde até que a atualização de status "Usuário de SMS conectado" seja exibida antes de enviar as mensagens que deseja que eles recebam.

Assim que o técnico aceitar o convite, você poderá colaborar diretamente com ele no evento para solucionar o problema.

Existem duas maneiras de fornecer aos técnicos acesso a eventos no AireXpert.

1. Eles podem usar o aplicativo AireXpert com sua própria conta.

Padrão: Neste caso, os técnicos podem entrar em suas próprias contas e acessar quaisquer eventos atribuídos a eles ou sua localização, tanto no painel de controle do celular quanto no do computador.

Opcionalmente, pode ser configurado para restringir o acesso a "somente leitura" até que os técnicos sejam designados por seu Líder ou um Controlador.

2. Acesso via convite temporário com o AireXpert Connect

(a) O AireXpert Connect permite que você convide usuários para eventos usando o e-mail ou o número de telefone deles.

(b) Os convites para eventos enviados pelo AireXpert Connect concederão acesso apenas ao evento para o qual o usuário foi convidado. Após o término do evento, o acesso expirará e o usuário precisará ser convidado para eventos futuros para obter acesso novamente.

(c) Para convites por e-mail, os usuários receberão um e-mail com um único link de acesso. Ao clicar nesse link, eles poderão acessar o evento pelo aplicativo web AireXpert. Com essa opção, eles terão acesso a todos os recursos do evento e poderão ver as atualizações anteriores publicadas na linha do tempo.

(d) Para convites via SMS e WhatsApp, os usuários receberão um convite para participar do Evento diretamente em seu aplicativo de SMS ou WhatsApp. Eles receberão informações como mensagens de texto normais no chat e poderão responder com mensagens de texto, fotos e vídeos*.

Se o técnico tiver uma conta, você poderá atribuí-la em "Gerenciar técnicos".

a) Dentro do Hub de Eventos, na parte superior do Painel de Gerenciamento de Eventos, localize e clique em 'Menu de Opções'. Isso abrirá o menu suspenso Opções.

(b) Clique na opção 'Gerenciar Técnicos'. Isso abrirá o painel Gerenciar Técnicos na sua tela, onde você encontrará uma lista de todos os técnicos da sua base.

(c) No painel Gerenciar Técnicos, localize o usuário que você deseja atribuir ao Evento pesquisando pelo nome dele ou rolando a tela.

(d) Depois de localizar o técnico, clique em "Atribuir" à direita do nome dele e, em seguida, clique em "Salvar" para confirmar a atribuição.

(e) Depois de clicar em 'Salvar', será publicada uma atualização na Linha do Tempo do Evento indicando a atribuição, e você poderá visualizar a atribuição na seção 'Técnicos Atribuídos' do Painel de Gerenciamento de Eventos.